暖心感謝12月自動抽獎名單出爐

暖心感謝12月自動抽獎名單出爐

為了感謝媽媽們購買暖心艾浴包坐月子洗澡組，我們每兩個月自動抽出一位買過月子組的媽媽們，回饋暖暖艾浴包10包

本次得獎人是陳O慈 手機末三碼601

客服LINE連結: HTTPS://LINE.ME/R/TI/P/%40JZB3032R

活動辦法詳閱此篇說明:
https://www.loveqtime.com/2018/06/blog-post_13.html

暖心艾浴(月子洗澡)-11月工作日誌(本月仍文長)

暖心艾浴(月子洗澡)-11月工作日誌 (本月仍文長)

首先感謝大家對客服的鼓勵，我們會更用心的!

1. 今年農曆年比較早，1/24-1/29，所以宅配最後出貨日是1/20，有需要過年前收到的媽媽請盡快下單與告知客服名字喔！

【暖心艾浴月子洗澡組訂購區】
http://www.loveqtime.com/p/blog-page_74.html?m=1

填單後記得加line主動告知名字喔！感謝您
暖心艾浴客服全年無休線上為您服務：

https://line.me/R/ti/p/%40jzb3032r


2. 由於冬天到了，暖心艾浴包平常人也很適合在這時候使用，有需要全家大小洗暖暖請記得下單後告知客服名字喔!【暖心艾家人零售訂購區】
https://www.loveqtime.com/p/blog-page_15.html

平常人使用Q&A
https://www.loveqtime.com/p/blog-page_92.html

3. 雙數月又到了購買過月子組自動參加抽獎活動，本月會盡快抽出，剛好是冬天，讓中獎者也能讓小小孩洗暖暖~
活動辦法詳閱此篇說明:

https://www.loveqtime.com/2018/06/blog-post_13.html

4. 暖心艾浴將於2020年6月1日起，早鳥延遲期七天將更改為3天!!因為初期推廣期間很多人說太晚看到了，所以特別多七天延遲期，只是苦了客服同仁總是算半天，特別是遇到2月份時我們在每日更改表單時間上會有落差.............

所以6/1起延遲期更改為+3天喔!

會有遇到變化的是例如:預產期8/1在5/31前是=>6/1+7=6/8前是早鳥，但6/1後變成是 8/1=6/1+3=6/4前是早鳥的問題，這部份Q爸會直接在表單調整，請不用擔心照表單上預產期填單即可

5.暖心艾浴其實有規定不取貨之後要再購買只能先匯款才能出貨!在11月時有件讓Q爸覺得很心灰意冷的狀況，有買過暖心艾浴月子組的媽媽應該都知道客服會很盡力配合媽媽的時間出貨，要寄貨前一天也會先詢問如果沒有要更改時間才寄出!某位媽媽在我們寄出後要求更改時間我們也請大榮配合，後來又說真的無法收貨要求退貨下次在寄.........Q爸請她先匯款說不方便，後來想說給她方便好了，但要再次寄出前她又反反覆覆說時間上又要改@@

Q爸只好直接電聯溝通並是否乾脆確定可以收貨再跟我們說好了，講到後來跟Q爸說:你知道我是買家嗎?我可以選擇買別人的不一定要買你們的

聽到這裡，Q爸也累了，客服同仁盡心盡力配合卻得到這種回答.......加上已經有未取貨紀錄又不肯匯款，最後決定照原規定不再出貨給"該位"避免又一次的不取貨!!

如同圖片中的使用者給我們的鼓勵與肯定，真的很感謝!!!

因為暖心艾浴的客服同仁其實在回覆訊息時少2個字都會被Q爸唸半天!!暖心艾浴會盡力要求做好每個環節，但不代表就需要配合不合理的要求走~~


暖心艾浴致力於讓使用者能夠安心舒適的洗個溫暖的澡^0^

==============後話==================

Q爸想說的是，人是互相尊重的，今天你是買家沒錯，但我們也提供"對價產品與完整服務"，我們重視每位客人，因為每位客人幾乎都是"第一次使用居多"，也更有可能是最後一次!所以我們可能錯過了這次沒有服務好也沒有下一次能補救了!

所以當客服同仁本來應該回覆: 12點前"告知"匯款帳號可以趕今天寄出，她回:12點前匯款趕今天寄出

客人快14:00才告知已經匯款，匯款時間在12點前沒錯呀!當時物流已收貨走了....Q爸還是告知今天幫她寄出(已生產)然後自己把貨載去站所寄!!然後客服同仁因為2個字被Q爸唸@@"

因為不是電話溝通，文字上總是會有會錯意的時候!所以Q爸常告知同仁:寧可做得正確也不要做的快!!特別是客服~

(偷偷說，所以Q媽不敢跟Q爸一起工作XD~)

暖心艾浴不止坐月子洗澡陪著你，冷冷的冬天也暖暖的陪在你身邊

暖心艾浴不止坐月子洗澡陪著你，冷冷的冬天也暖暖的陪在你身邊

暖心艾浴邁入第三年，今年冬天似乎比以往來得有感，所以在入秋之後陸陸續續有以往使用過暖心艾浴包坐月子洗澡的媽媽們開始回購暖心艾浴包打算讓自己與家人可以好好洗個暖乎乎的澡～

暖心艾浴包一包裡面生薑含量快一斤，所以我們在客服端也會告知夏季除了月子洗澡　生理期以外，平常人不建議買太多數量避免夏季洗太熱而後面買得都浪費不用！

然而秋冬就非常適合平常人使用喔！Ｑ爸身邊的朋友也會有到冬天就開始找Ｑ爸買艾浴包使用呢～

有買過月子組的媽媽們回購都有優惠價，可以直接詢問客服喔

＝＝＝＝＝＝另外提醒＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

要特別提醒預產期在1/20~2/28期間的媽媽們，今年農曆年比以往早1/24~1/29，所以暖心艾浴月子洗澡組宅配最後出貨日是1/20日，而且農曆年節前也是物流傳統塞車期間!!所以有需要暖心艾浴月子洗澡組的媽媽們也請盡早下單並且加客服LINE主動告知名字，客服會做好適合的安排出貨日~

[暖心艾浴月子洗澡組訂購與介紹]

https://www.loveqtime.com/p/blog-page_74.html

暖心艾浴-10月公益泡腳組與生理期保養組捐款

暖心艾浴-10月公益泡腳組與生理期保養組捐款明細

10月泡腳組7組*300=2100元

生理期保養組1組*20=20元

2100+20=2120元

感謝大家的愛心，在平常養生泡腳之餘也順便做公益^0^


平常養生公益組:
https://www.loveqtime.com/p/blog-page_15.html

====================================

要特別提醒預產期在1/20~2/28期間的媽媽們，今年農曆年比以往早1/24~1/29，所以暖心艾浴月子洗澡組宅配最後出貨日是1/20日，而且農曆年節前也是物流傳統塞車期間!!所以有需要暖心艾浴月子洗澡組的媽媽們也請盡早下單並且加客服LINE主動告知名字，客服會做好適合的安排出貨日~

[暖心艾浴月子洗澡組訂購與介紹]
https://www.loveqtime.com/p/blog-page_74.html

暖心艾浴月子洗澡組會盡量配合媽媽們的狀態出貨

暖心艾浴月子洗澡組會盡量配合媽媽們的狀態出貨

因為預產期本來就是預計，所以我們都會盡量配合，這也是為何訂購暖心艾浴的商品都需要特別加客服ＬＩＮＥ我們才會安排出貨！

在ＬＩＮＥ裡面可以先跟媽媽們詢問何時方便出貨與收貨，還有出貨以後會傳文字的注意事項讓媽媽們可以慢慢看，並且方便有問題隨時詢問等等，但我們不會作主動行銷活動吵大家，行銷活動都會在ＦＢ粉絲頁上

＠ＬＩＮＥ跟平常個人ＬＩＮＥ不同的地方也在於無法看到您的個人隱私動態，並且可以多加入其他管理者，所以暖心艾浴在白天其實會有２位人員回覆，速度也會比較快一點，晚上與假日仍由Ｑ爸值班，雖然邊顧小孩邊回會慢點，但仍不會讓媽媽們找不到人喔！

暖心艾浴客服全年無休：

https://line.me/R/ti/p/%40jzb3032r

暖心艾浴自行配送月子洗澡組到高雄月子中心有這幾間

暖心艾浴自行配送月子洗澡組到高雄月子中心有這幾間

前幾天高雄突然下起小雨~~~

Q爸仍正常自行柏仁配送柏仁😎😎

高雄我們自己配送的月子中心有，柏仁 四季台安 馨惠馨博愛＆文守 民族醫院 義大大昌 容婦產科 生安，詳細配送時間可以問客服

客服全年無休

https://line.me/R/ti/p/%40jzb3032r

【暖心艾浴月子組訂購區】

http://www.loveqtime.com/p/blog-page_74.html?m=1

填單後記得加客服與主動告知名字喔！感謝您

近期常見問題-孕期是否可使用月子洗澡用的暖心艾浴??

近期常見問題-孕期是否可使用月子洗澡用的暖心艾浴??

由於月子洗澡用的暖心艾浴包是濃度比較高的，生薑的含量也

快一斤，怕孕期使用熱到寶寶，所以通常是建議買非濃縮版暖

暖艾浴包去孕期泡腳用，成份完全一樣，只是濃度不同而已，

而且非濃縮板的暖暖艾浴包還可以讓０－７歲小小孩使用，因

為小小孩也不建議用濃度太高的暖心版，會太燥熱～～～


更多使用ＱＡ看以下兩個網頁

坐月子洗澡使用ＱＡ：
https://www.loveqtime.com/p/blog-page_14.html


平常人使用ＱＡ：
https://www.loveqtime.com/p/blog-page_92.html

暖心艾浴(月子洗澡)-10月工作日誌

暖心艾浴(月子洗澡)-10月工作日誌 (本月文長~)

1. 今年農曆年假比較早，最後一天宅配日是1/20，如果需要在農曆年假前收到貨的媽媽們，請盡早填單與加客服主動告知名字，讓我們客服小幫手能盡快為大家安排喔!下單連結也直接問客服即可
暖心艾浴客服全年無休線上為您服務：


https://line.me/R/ti/p/%40jzb3032r


2. 10月份參加台北婦幼展時，真的很感謝媽媽們還特地過來展位為暖心艾浴加油打氣，參展後也發現暖心艾浴不足的地方，所以暫時後面就不在參展(主要等Q爸家小孩大一點，Q爸比較不會有後顧之憂)

3. 感謝嬰兒與母親雜誌社邀約，暖心艾浴刊登在本年度年鑑中，並且雜誌社幫暖心艾浴設計很棒的版面也同意讓我們後續當做DM使用，在此表達萬分感謝之意

4. 體驗活動會有更動，由於推出體驗包+暖暖艾浴包5包的體驗組之後，幾乎所有的媽媽們都是下單體驗組，加上單包出貨時其實包裝耗材也真的要比體驗組來的更多，也為了簡化客服與包裝人員的程序，故即日起體驗活動就改成體驗組出貨，單包就不再供應，如有造成困擾還請見諒

5.有購買過月子組的媽媽們記得回購時備註要填回購喔!!因為今年似乎秋冬明顯比較冷，有不少以往使用過暖心艾浴包的媽媽們今年都很早就回購要讓全家洗暖暖用!另外是第二次月子要使用的~

因為買過月子組=暖心艾浴回購優惠資格，所以除了有回購零售優惠方案外，選購月子組就不管任何時後買都是早鳥價供應並且選宅配會再多送1包!!

如果客服不小心漏掉您是回購，而您又直接選一般售價就會讓媽媽們喪失權益，客服因為雜事真的很多，這部份我們真的有點難每一件都確認到，也跟大家說報歉，暖心艾浴目前仍無法完全系統化，所以客服小幫手真的是一筆一筆打單，出貨前的連絡與出貨後傳使用注意事項也真的是一筆一筆傳，所以每一筆單客服至少都做3次以上的動作，這也是為何暖心艾浴會特別針對取消單做控管，因為我們並沒有收訂金，但整體的作業時間耗費已經完全執行下去了，故取消單我們後面無法在給予任何優惠與貨到付款原因在此

5.本月發生2件遺憾的事情，都是跟回購零售優惠組有關

a. 月子中使用不夠想回購，該位媽媽在購買月子組時已經明確知道我們配合的大榮貨運有樓層費問題(4樓以上)，所以月子組改寄地點而不是寄月中，但在月中時下單要送月子中心告知需要樓層費跟我們抱怨零售網頁沒有寫要樓層費!!!Q爸當下馬上道歉並於當天修改網頁細項說明，但樓層費是早就知道的事情，該位媽媽不爽要取消我們也隨即配合(但不做控管)

Q爸覺得遺憾的是.....物流司機真的很辛苦，大榮給暖心艾浴的運費是不包含樓層費所以暖心艾浴可以做到售價含運，如是黑X配送就真的不會含運費但會送上樓，因為那其實就是把樓層費算進來所以那間運費就是比別人貴蠻多的，有些人沒有樓層問題自然就被貴到!所以Q爸覺得這確實分開計算不是件壞事~

而我們本身的利潤就不是很高，這部份也真的無法在幫忙負擔
(這也是為何前陣子Q爸分享馬克的那篇貼文.....真心覺得做多少事領多少錢是合理)


b.另一位下單選回購優惠組時，我們查詢不到購買月子組的紀錄，該位媽媽告知是去年到辛亥路門市直接購買，所以沒有填單紀錄，Q爸特地仔細查詢去年度表單卻仍查不到....只能告知無法讓其購買優惠組

其實這部份Q爸在以往現場直接購買時都會告知相關權益，所以希望購買人至少留下名字手機預產期，但仍會遇到少部份不願意留下資料，Q爸當時就怕會有這種事情發生後來規定現場不留資料不能購買月子組!!並非是要資料後面在做行銷，而是怕發生購買人權益損失!沒想到仍是發生此事情深感抱歉~

針對此事情，雖然目前已無門市，但偶爾會出現不會填表單的客人要求直接在客服告知資料，Q爸也跟客服小幫手討論後為避免發生此事，我們除了會告知客人盡量網頁填單與哪邊容易漏掉造成表單送不出去外(通常是MAIL)，另外就是幫忙再網頁重填單一次(有些阿嬷幫女兒訂購要求網頁填單確實不通人情)以利後續快速核對客戶資格權益


6. 感謝JAY老師協助官網更新版面，而我們也將第一次購買暖心艾浴坐月子洗澡組該如何選購組合的說明放在官網首頁中，以便第一次接觸暖心艾浴的媽媽們能了解自己的需求做選擇

每月的工作日誌也一再提醒暖心艾浴要做好每個細節，我們的程序不盡完美但盡量做好每一個環節!

暖心感謝10月自動抽獎名單出爐

為了感謝媽媽們購買暖心艾浴包坐月子洗澡組，我們每兩個月自動抽出一位買過月子組的媽媽們，回饋暖暖艾浴包10包

本次得獎人是李O菁 手機末三碼928

客服LINE連結: HTTPS://LINE.ME/R/TI/P/%40JZB3032R

活動辦法詳閱此篇說明:
https://www.loveqtime.com/2018/06/blog-post_13.html

暖心艾浴秋冬限定優惠組

暖心艾浴秋冬限定優惠組

暖心艾浴18包，930元含運

限定時間，10/27-10/29 22:00止

此優惠組無法保留，下單後10/31以後出貨，如需宅配先匯款

者，需要10/31前完成。

前10名贈送嬰兒與母親雜誌2020採購年鑑版1本

也感謝嬰兒與母親雜誌社邀約，這期也有暖心艾浴介紹在內喔🤩🤩🤩

http://www.loveqtime.com/p/blog-page_15.html?m=1

暖心艾家人-零售區