暖心艾浴1 & 2月工作日誌 月子洗澡首選用品

暖心艾浴1 & 2月工作日誌 月子洗澡首選用品

由於1月到現在雜事很多......所以這2個月部份一起跟大家報告

1. 這週五逢228連假，所以宅配部份只出貨到週三喔!有需要月子組的部份請盡快下單並告知客服名字才好安排喔!!下單直接問客服最快

暖心艾浴客服LINE ID:@jzb3032r

或點以下網址

https://line.me/R/ti/p/%40jzb3032r

2.客服近期會通知大家一件事，如果3月以後有接到我們的簡訊請再麻煩告知我們名字與預產期一次!!

因為@LINE官網有公告2/29開始會自動升級，可能對話紀錄會不見，我們內部作業是都已經作好了，只是因為媽媽們的名字有時候會出現同名同姓導致找錯人的可能.......所以如果有接到簡訊在拜託媽媽們再與我們連絡一次，感謝大家

3.關於零售目前暫停問題要到何時??廠商告知可能4月開始會供應正常，但這是預計不敢保證，如有提早Q爸一定盡快在FB粉絲頁公告!! 因為我們也很無奈......近期也推掉不少零售單@@

4.暖心艾浴於今年的5月會有兩項制度異動

a. 去年已經有先預告，今年5月開始月子組早鳥延遲訂購期從原本7天改為3天，以便客服人員比較好計算，另外我們也有增加推廣預算盡量讓大家可以早點接觸到暖心艾浴!

b. 暖心艾浴月子洗澡組前5包不滿意全額退費，將改為前3包，因為過去3年平均每年2位申請退費，均是在前2包內提出!故將調整為3包避免有心人事惡作據申請退費等問題~

5.月子組自取部份希望過去代服務據點嘟媽童裝那時，可以不要為難嘟嘟媽問他們:這個怎麼用??內容是什麼???等這些問題，嘟嘟媽沒有義務幫暖心艾浴回答這些問題喔!!

暖心艾浴客服已經提供全年無休，可以隨時詢問，至少在12小時內都會回答(基本上不是23:00~09:00間與假日都會在3小時內回覆)

所以高雄媽媽們麻煩您請親友代取貨時不要額外詢問暖心艾浴產品相關問題喔，感謝合作!(如果嘟嘟媽感到很為難我們只能取消自取服務...........)

6.暖心艾浴於2/24下午13:30~15:30進行客服部的內部教育訓練

所以這段時間可能不會回覆，還請大家多多見諒(Q爸對於客服人員的要求很嚴苛)

暖心艾浴致力於讓月子中的媽媽與家人能輕鬆舒適做好月子洗澡這件事

暖心艾浴-1月公益泡腳組捐款明細

暖心艾浴-1月公益泡腳組捐款明細

1月泡腳組7組*300+生理期組20*1=2120元

直接捐2200元


感謝大家的愛心，在平常養生泡腳之餘也順便做公益^0^

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因為從開工到現在突然出現很多雜事......所以現在才有時間處理公益組的捐款@@

下個月會找時間把尾牙的捐款部份也盡快找時間捐出!!

暖心艾浴是為了月子中的媽媽們而存在的

暖心艾浴是為了月子中的媽媽們而存在的

近期真的很感謝媽媽們持續給暖心艾浴推薦的評價!!由於武漢肺炎造成大陸延遲開工與海運暫停等問題，廠商告知後面再不開工他們原料端可能會缺貨．．．．．．．

註：主要艾草仍是從大陸進口，台灣本身的數量不多，廠商不太可能只用台灣的貨，加上中藥草材料有些確實只有大陸才有那樣子的生長環境，硬在台灣種出來效用也不見得好～

所以上週Ｑ爸只能先自行控管庫存，零售的部份暫停供應到廠商告知一切回復正常後才能供應！因為零售蠻多主要是秋冬季用來洗暖暖舒適的，相對來說月子還是比較重要！

所以暖心艾浴先行提早控管庫存，也請大家見諒，如有收到廠商通知會盡快在ＦＢ粉絲頁公告～

暖心艾浴坐月子洗澡時順便泡泡腳也很舒服喔

暖心艾浴坐月子洗澡時順便泡泡腳也很舒服喔

感謝接連2位月子中的媽咪們在暖心艾浴的粉絲頁評價上給予推薦的評價之外，並放上自己泡腳的照片😊😊

由於剛生產的前幾天，暖心艾浴都會建議先用艾浴水擦澡比較好！剩下的水就泡泡腳讓產後疲備的身子放輕鬆～～～～

特別是正好最近寒流來襲，好好的用暖心艾浴包洗個溫暖舒適的澡吧！

暖心艾浴是為了媽媽們好好坐月子而存在

為何暖心艾浴堅持不加客服與主動告知名字不出貨?!因為堅持給月子中的產婦最好的

為何暖心艾浴堅持不加客服與主動告知名字不出貨?!因為堅持給月子的產婦最好的

因為我們真的遇到太多次因為手機填錯，導致沒有收到簡訊通知或者司機電話，最後沒有收到貨才進來客服質問為何我們沒出貨………………

還有更重要的事，很多人也不看說明書!所以我們只好在客服再傳一次注意事項

以前曾發生過，媽媽現場自取不願意加客服，然後整個月子都做完了才進客服質疑我們的產品??問了使用方式發現根本就是錯的，卻要月子做完才問我們，我們能怎麼辦呢

所以Q爸後來才規定不加客服與主動告知名字不出貨，因為暖心艾浴希望傳達完整資訊給使用者!!我們當然想賺錢，全台灣哪間電商像我們這麼傻，大家都馬希望你們下單盡快出貨就好，別吵客服最好（有些客服電話要轉來轉去）

暖心艾浴堅持給媽媽們最完整的產品與服務，因為媽媽這偉大的職業值得最好的!!

暖心艾浴客服

https://line.me/R/ti/p/%40jzb3032r

暖心艾浴坐月子洗澡組年假期間出貨不中斷!!

暖心艾浴坐月子洗澡組年假期間出貨不中斷!!

年假期間由於7-11仍正常營業，所以仍可以出27包1314元這個組合給臨時急需的媽媽們~

但由於庫存有限，有需要年假期間收到的媽媽們請盡快下單並告知客服名字好幫您安排喔！

【月子組訂購區】
http://www.loveqtime.com/p/blog-page_74.html?m=1

填單後記得加line主動告知名字喔！感謝您

暖心艾浴客服全年無休
https://line.me/R/ti/p/%40jzb3032r

暖心艾浴坐月子洗澡組年假期間不中斷&12月公益捐款明細

暖心艾浴坐月子洗澡組年假期間不中斷&12月公益捐款明細

暖心艾浴坐月子洗澡組年假期間仍會寄送7-11貨到付款，但庫存有限所以只能寄27包1314元這個組合，零售等其他組合就暫停供應，年假後正常供應~

年假期間因為只有Q爸自己值班，所以寄出時間需看Q爸何時有空不會每天寄貨，但會盡量幫大家趕!!線上客服也是正常請大家放心

暖心艾浴坐月子洗澡組訂購區:
https://www.loveqtime.com/p/blog-page_74.html

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暖心艾浴-12月公益泡腳組捐款明細

12月泡腳組7組*300=2100元+生理期組*1組20

=2120=>直接捐2200元


感謝大家的愛心，在平常養生泡腳之餘也順便做公益^0^


平常養生公益組:

https://www.loveqtime.com/p/blog-page_15.html

暖心艾浴2020農曆年前與期間坐月子洗澡組出貨說明

暖心艾浴2020農曆年前與期間坐月子洗澡組出貨說明

下週四就放年假囉！

如果需要年假前宅配到府的媽媽們，請盡快在這2天下單並告知客服名字好盡快安排喔！

因為年假前物流也會塞車，也體諒物流司機們真的很辛苦為大家送貨，年假期間他們也休息，Q爸就算想寄也沒有辦法

宅配最後寄出1/20，但最安全是這週五1/17寄出!

暖心艾浴線上客服全年無休:
https://line.me/R/ti/p/%40jzb3032r

暖心艾浴坐月子洗澡組訂購區:
【月子組訂購區】
http://www.loveqtime.com/p/blog-page_74.html?m=1

【年假前與期間出貨說明】

1.  週一1/20 16:00後只能出超商

2. 週四1/16~24年假期間只出貨27包月子組其他組合暫停供應

3.年假期間Q爸仍會值班出超商部份給臨時需要的媽媽們但庫存會有限，所以還是盡量年前出貨比較安全喔!

過年期間暖心艾浴客服仍正常服務，月子中的媽媽們請放心!

過年期間暖心艾浴客服仍正常服務，月子中的媽媽們請放心!

暖心艾浴重視每位使用者，所以客服是全年無休的，這大概是目前其他傳統青草包(大風草)的商家比較少去做到這樣子的服務的，並且除了月子使用外，平常人使用有問題我們也都會盡力的完整回答喔，

也再次感謝媽媽們給我們推薦的評價與留言鼓勵我們客服同仁^^

月子洗澡用的組合說明書會再改版

月子洗澡用的組合說明書會再改版

這週Q爸應邀高雄某華X月子中心想了解我們的暖心艾浴包，剛好遇上有媽媽在那邊坐月子看到我們跟我們打招乎，Q爸很職業習慣的詢問使用上還OK嗎??有沒有什麼問題呢??

該位媽媽說:沒有~就是正常洗完之後最後才用艾浴包再洗一次對吧?

Q爸聽聞馬上告知是

[全程使用暖心艾浴包混淆的水洗澡洗頭喔!!]

其實這個狀況一直都有發生，所以與客服同事討論後決定先將LINE傳的注意事項特別修改類似上面這段進去並且說明書預計在改成更大字讓媽媽們可以一拿到至少就先看到"重點"
其他細項則擺到背面去!!

暖心艾浴努力做好每個細節，不斷地調整到最好!!