暖心艾浴1 & 2月工作日誌 月子洗澡首選用品

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暖心艾浴1 & 2月工作日誌 月子洗澡首選用品

暖心艾浴1 & 2月工作日誌 月子洗澡首選用品

由於1月到現在雜事很多......所以這2個月部份一起跟大家報告

1. 這週五逢228連假,所以宅配部份只出貨到週三喔!有需要月子組的部份請盡快下單並告知客服名字才好安排喔!!下單直接問客服最快

暖心艾浴客服LINE ID:@jzb3032r
或點以下網址

2.客服近期會通知大家一件事,如果3月以後有接到我們的簡訊請再麻煩告知我們名字與預產期一次!!

因為@LINE官網有公告2/29開始會自動升級,可能對話紀錄會不見,我們內部作業是都已經作好了,只是因為媽媽們的名字有時候會出現同名同姓導致找錯人的可能.......所以如果有接到簡訊在拜託媽媽們再與我們連絡一次,感謝大家

3.關於零售目前暫停問題要到何時??廠商告知可能4月開始會供應正常,但這是預計不敢保證,如有提早Q爸一定盡快在FB粉絲頁公告!! 因為我們也很無奈......近期也推掉不少零售單@@

4.暖心艾浴於今年的5月會有兩項制度異動

a. 去年已經有先預告,今年5月開始月子組早鳥延遲訂購期從原本7天改為3天,以便客服人員比較好計算,另外我們也有增加推廣預算盡量讓大家可以早點接觸到暖心艾浴!

b. 暖心艾浴月子洗澡組前5包不滿意全額退費,將改為前3包,因為過去3年平均每年2位申請退費,均是在前2包內提出!故將調整為3包避免有心人事惡作據申請退費等問題~

5.月子組自取部份希望過去代服務據點嘟媽童裝那時,可以不要為難嘟嘟媽問他們:這個怎麼用??內容是什麼???等這些問題,嘟嘟媽沒有義務幫暖心艾浴回答這些問題喔!!

暖心艾浴客服已經提供全年無休,可以隨時詢問,至少在12小時內都會回答(基本上不是23:00~09:00間與假日都會在3小時內回覆)

所以高雄媽媽們麻煩您請親友代取貨時不要額外詢問暖心艾浴產品相關問題喔,感謝合作!(如果嘟嘟媽感到很為難我們只能取消自取服務...........)

6.暖心艾浴於2/24下午13:30~15:30進行客服部的內部教育訓練
所以這段時間可能不會回覆,還請大家多多見諒(Q爸對於客服人員的要求很嚴苛)

暖心艾浴致力於讓月子中的媽媽與家人能輕鬆舒適做好月子洗澡這件事


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