暖心艾浴月子洗澡組會盡量配合媽媽們的狀態出貨

暖心艾浴月子洗澡組會盡量配合媽媽們的狀態出貨

因為預產期本來就是預計，所以我們都會盡量配合，這也是為何訂購暖心艾浴的商品都需要特別加客服ＬＩＮＥ我們才會安排出貨！

在ＬＩＮＥ裡面可以先跟媽媽們詢問何時方便出貨與收貨，還有出貨以後會傳文字的注意事項讓媽媽們可以慢慢看，並且方便有問題隨時詢問等等，但我們不會作主動行銷活動吵大家，行銷活動都會在ＦＢ粉絲頁上

＠ＬＩＮＥ跟平常個人ＬＩＮＥ不同的地方也在於無法看到您的個人隱私動態，並且可以多加入其他管理者，所以暖心艾浴在白天其實會有２位人員回覆，速度也會比較快一點，晚上與假日仍由Ｑ爸值班，雖然邊顧小孩邊回會慢點，但仍不會讓媽媽們找不到人喔！

暖心艾浴客服全年無休：

https://line.me/R/ti/p/%40jzb3032r

暖心艾浴自行配送月子洗澡組到高雄月子中心有這幾間

暖心艾浴自行配送月子洗澡組到高雄月子中心有這幾間

前幾天高雄突然下起小雨~~~

Q爸仍正常自行柏仁配送柏仁😎😎

高雄我們自己配送的月子中心有，柏仁 四季台安 馨惠馨博愛＆文守 民族醫院 義大大昌 容婦產科 生安，詳細配送時間可以問客服

客服全年無休

https://line.me/R/ti/p/%40jzb3032r

【暖心艾浴月子組訂購區】

http://www.loveqtime.com/p/blog-page_74.html?m=1

填單後記得加客服與主動告知名字喔！感謝您

近期常見問題-孕期是否可使用月子洗澡用的暖心艾浴??

近期常見問題-孕期是否可使用月子洗澡用的暖心艾浴??

由於月子洗澡用的暖心艾浴包是濃度比較高的，生薑的含量也

快一斤，怕孕期使用熱到寶寶，所以通常是建議買非濃縮版暖

暖艾浴包去孕期泡腳用，成份完全一樣，只是濃度不同而已，

而且非濃縮板的暖暖艾浴包還可以讓０－７歲小小孩使用，因

為小小孩也不建議用濃度太高的暖心版，會太燥熱～～～


更多使用ＱＡ看以下兩個網頁

坐月子洗澡使用ＱＡ：
https://www.loveqtime.com/p/blog-page_14.html


平常人使用ＱＡ：
https://www.loveqtime.com/p/blog-page_92.html

暖心艾浴(月子洗澡)-10月工作日誌

暖心艾浴(月子洗澡)-10月工作日誌 (本月文長~)

1. 今年農曆年假比較早，最後一天宅配日是1/20，如果需要在農曆年假前收到貨的媽媽們，請盡早填單與加客服主動告知名字，讓我們客服小幫手能盡快為大家安排喔!下單連結也直接問客服即可
暖心艾浴客服全年無休線上為您服務：


https://line.me/R/ti/p/%40jzb3032r


2. 10月份參加台北婦幼展時，真的很感謝媽媽們還特地過來展位為暖心艾浴加油打氣，參展後也發現暖心艾浴不足的地方，所以暫時後面就不在參展(主要等Q爸家小孩大一點，Q爸比較不會有後顧之憂)

3. 感謝嬰兒與母親雜誌社邀約，暖心艾浴刊登在本年度年鑑中，並且雜誌社幫暖心艾浴設計很棒的版面也同意讓我們後續當做DM使用，在此表達萬分感謝之意

4. 體驗活動會有更動，由於推出體驗包+暖暖艾浴包5包的體驗組之後，幾乎所有的媽媽們都是下單體驗組，加上單包出貨時其實包裝耗材也真的要比體驗組來的更多，也為了簡化客服與包裝人員的程序，故即日起體驗活動就改成體驗組出貨，單包就不再供應，如有造成困擾還請見諒

5.有購買過月子組的媽媽們記得回購時備註要填回購喔!!因為今年似乎秋冬明顯比較冷，有不少以往使用過暖心艾浴包的媽媽們今年都很早就回購要讓全家洗暖暖用!另外是第二次月子要使用的~

因為買過月子組=暖心艾浴回購優惠資格，所以除了有回購零售優惠方案外，選購月子組就不管任何時後買都是早鳥價供應並且選宅配會再多送1包!!

如果客服不小心漏掉您是回購，而您又直接選一般售價就會讓媽媽們喪失權益，客服因為雜事真的很多，這部份我們真的有點難每一件都確認到，也跟大家說報歉，暖心艾浴目前仍無法完全系統化，所以客服小幫手真的是一筆一筆打單，出貨前的連絡與出貨後傳使用注意事項也真的是一筆一筆傳，所以每一筆單客服至少都做3次以上的動作，這也是為何暖心艾浴會特別針對取消單做控管，因為我們並沒有收訂金，但整體的作業時間耗費已經完全執行下去了，故取消單我們後面無法在給予任何優惠與貨到付款原因在此

5.本月發生2件遺憾的事情，都是跟回購零售優惠組有關

a. 月子中使用不夠想回購，該位媽媽在購買月子組時已經明確知道我們配合的大榮貨運有樓層費問題(4樓以上)，所以月子組改寄地點而不是寄月中，但在月中時下單要送月子中心告知需要樓層費跟我們抱怨零售網頁沒有寫要樓層費!!!Q爸當下馬上道歉並於當天修改網頁細項說明，但樓層費是早就知道的事情，該位媽媽不爽要取消我們也隨即配合(但不做控管)

Q爸覺得遺憾的是.....物流司機真的很辛苦，大榮給暖心艾浴的運費是不包含樓層費所以暖心艾浴可以做到售價含運，如是黑X配送就真的不會含運費但會送上樓，因為那其實就是把樓層費算進來所以那間運費就是比別人貴蠻多的，有些人沒有樓層問題自然就被貴到!所以Q爸覺得這確實分開計算不是件壞事~

而我們本身的利潤就不是很高，這部份也真的無法在幫忙負擔
(這也是為何前陣子Q爸分享馬克的那篇貼文.....真心覺得做多少事領多少錢是合理)


b.另一位下單選回購優惠組時，我們查詢不到購買月子組的紀錄，該位媽媽告知是去年到辛亥路門市直接購買，所以沒有填單紀錄，Q爸特地仔細查詢去年度表單卻仍查不到....只能告知無法讓其購買優惠組

其實這部份Q爸在以往現場直接購買時都會告知相關權益，所以希望購買人至少留下名字手機預產期，但仍會遇到少部份不願意留下資料，Q爸當時就怕會有這種事情發生後來規定現場不留資料不能購買月子組!!並非是要資料後面在做行銷，而是怕發生購買人權益損失!沒想到仍是發生此事情深感抱歉~

針對此事情，雖然目前已無門市，但偶爾會出現不會填表單的客人要求直接在客服告知資料，Q爸也跟客服小幫手討論後為避免發生此事，我們除了會告知客人盡量網頁填單與哪邊容易漏掉造成表單送不出去外(通常是MAIL)，另外就是幫忙再網頁重填單一次(有些阿嬷幫女兒訂購要求網頁填單確實不通人情)以利後續快速核對客戶資格權益


6. 感謝JAY老師協助官網更新版面，而我們也將第一次購買暖心艾浴坐月子洗澡組該如何選購組合的說明放在官網首頁中，以便第一次接觸暖心艾浴的媽媽們能了解自己的需求做選擇

每月的工作日誌也一再提醒暖心艾浴要做好每個細節，我們的程序不盡完美但盡量做好每一個環節!

暖心感謝10月自動抽獎名單出爐

為了感謝媽媽們購買暖心艾浴包坐月子洗澡組，我們每兩個月自動抽出一位買過月子組的媽媽們，回饋暖暖艾浴包10包

本次得獎人是李O菁 手機末三碼928

客服LINE連結: HTTPS://LINE.ME/R/TI/P/%40JZB3032R

活動辦法詳閱此篇說明:
https://www.loveqtime.com/2018/06/blog-post_13.html

暖心艾浴秋冬限定優惠組

暖心艾浴秋冬限定優惠組

暖心艾浴18包，930元含運

限定時間，10/27-10/29 22:00止

此優惠組無法保留，下單後10/31以後出貨，如需宅配先匯款

者，需要10/31前完成。

前10名贈送嬰兒與母親雜誌2020採購年鑑版1本

也感謝嬰兒與母親雜誌社邀約，這期也有暖心艾浴介紹在內喔🤩🤩🤩

http://www.loveqtime.com/p/blog-page_15.html?m=1

暖心艾家人-零售區

月子中的媽媽用不習慣大風草還是改暖心艾浴使用

月子中的媽媽用不習慣大風草還是改暖心艾浴使用

其實，這種情況蠻多的，Ｑ爸自己也有拿過月子中心送的大風草包試洗過，因為那大都是大風草的業者與月子中心配合的，目前看到幾乎是小包裝要自己熬煮的包裝，所以使用上至少需要丟進去熱水泡２０分鐘以上才會比較ＯＫ點，另外由於又是小包裝所以水量也不宜太多，不然就會覺得太淡～

暖心艾浴包主要專為坐月子洗澡用，所以刻意提高單包的濃縮度讓媽媽使用上可以一天一包洗澡就夠用（洗頭還是要另拆一包），而且暖心艾浴包是已經熬煮３－４小時後的濃縮液體成品，不需要在泡２０分鐘以上或自己拿去瓦斯爐上熬煮！

相較之下，會有蠻多原本覺得使用月子中心送的大風草就好的媽媽們後來臨時改買暖心艾浴月子組的原因～

暖心艾浴努力讓月子中的媽媽能輕鬆洗個舒適的澡！

暖心艾浴-9月公益泡腳組與生理期保養組捐款明細 &婦幼展後感想

暖心艾浴-9月公益泡腳組與生理期保養組捐款明細

9月泡腳組2組*300=600元

生理期保養組2組*60=120元

620+120=720元，由於不足2000元直接捐2000元

另外，感謝行銷老師幫忙更換官網新版型，故另捐一筆

3000元以達感恩之意

感謝大家的愛心，在平常養生泡腳之餘也順便做公益^0^

平常養生公益組:

https://www.loveqtime.com/p/blog-page_15.html

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近期很多媽媽在粉絲頁私訊詢問是否會在參加高雄婦幼展??

Q爸只能說:不會

因為參展需要人力與資源，才剛參展完台北場實在不可能有心力馬上參加高雄場，而且這次台北場其實人手都是一時之選了!連前客服小欣與PT媽媽都紛紛將小小孩丟給老公帶來幫忙才能有這次的參展~

再來是參展期間Q媽要一打三男寶真的太辛勞了，期間小小孩生病等狀況也讓Q爸很心疼，所以未來也暫時都不會在參展了，跟大家說聲抱歉!我們人力真的很有限，也不會每次都這麼剛好有足夠能力的人來展場幫忙(這是最大因素)

以上感謝大家

暖心感謝，迎接新喜悅（每兩個月自動抽獎一次）

為了感謝媽媽們購買暖心艾浴包坐月子洗澡組，我們每兩個月自動抽出一位買過月子組的媽媽們，回饋艾浴淨洗包5包+暖暖艾浴包5包(108/7/7更改活動獎品)

活動細節如下

抽獎資格與其它相關規定：

１．買過與預訂２7包以上的暖心艾浴包就會自動列入抽獎名單

＂意思是越早預訂可以有越多次中獎機會喔！＂

２．需沒有行使不滿意全額退費條款，如果是＂預訂＂中獎者需出貨後使用完畢，確定不行使退貨條款方能寄出獎品。

３．一人限中獎一次，固定每兩個月抽一名，只要暖心艾浴營業中就會一直抽下去！

４．由於隱私問題，我們人力不足也無法特別客製所有＂遮敝名單＂，故本活動不公開抽獎還請見諒。

５．中獎名單將於每雙數月２０號左右公布於客服ＬＩＮＥ的首頁（名字去中間字＋手機末三碼），ＦＢ粉絲頁則只公布姓氏，中獎人需提供地址，如無法連絡上（ＬＩＮＥ或ＭＡＩＬ）兩個月後視同自動放棄。

６．不需任何費用，並且可指定秋冬寄出（艾浴包夏季不建議常用），不得要求分開寄。

７．回饋商品如供貨端有問題，暖心艾浴則有權力更換獎品。

８．活動內容暖心艾浴保有修改的權力。

暖心艾浴(月子洗澡)-9月工作日誌

暖心艾浴(月子洗澡)-9月工作日誌

1. 目前公益組庫存要暫停到10/15以後才會慢慢正常，還請見諒，但我們至少都會捐到2000元，九月部份沒意外是這樣

2.很重要!! 連假10/10-10/13期間宅配休息，所以如果有需要在10/10前用宅配收到請麻煩盡快填單後告知客服名字好安排出貨喔!!

暖心艾浴客服全年無休線上為您服務：

https://line.me/R/ti/p/%40jzb3032r

3.婦幼展線上同步活動持續中，會在另外告知展場位置，歡迎大家來找我們聊天

4. 高雄月子中心配送10月起以後的預訂單照正常程序預產期前一個月匯款喔~已生產才下單會通融直接貨到付款(無其他費用)

5. 暖心艾浴官網電腦版明顯出問題@@，但不影響下單，手機板也還算正常，所以盡量先以手機板觀看，Q爸會在婦幼展會花時間更新官網整體外觀，感謝大家

6.因為近期廠商機台才剛調整好+強力幫手PT媽媽坐月子，所以我們零售秋冬優惠活動暫時還沒有心力推出，還請大家留意粉斯頁動態，能夠推出時會盡快告知，有買過月子組的媽媽們則可以直接看固定的回購優惠價即可

秋冬到了，也記得讓家人洗暖暖喔!
平常人秋冬使用QAhttps://www.loveqtime.com/p/blog-page_92.html

7.由於這2個月申請體驗單包的媽媽們有誤解，以為是可以留著月子用而抱怨我們期限無法讓她留到月子使用?!
其實暖心艾浴體驗活動寫= 家人代體驗活動，所以體驗單包並不是要讓媽媽們留到月子才用喔!!在此特別提醒一下~

另外體驗單包可能準備走入歷史，因為總費用35元其實我們是虧本在做，光貨到付款與運費總計就65元了，還有包裝人力等，卻發生申請單包的問題狀況最多.........所以11月可能會改為至少是多暖暖艾浴包的組合供應喔!避免孕媽媽只申請單包後才發現自己不能用的窘境! 會在提前告知大家，感謝

暖心艾浴致力於讓媽媽們月子洗澡能夠舒適又輕鬆，所以也提供客服全年無休讓媽媽們使用上有問題能隨時詢問與安心使用